腕は確かなのに、ネットでは「無いのと同じ」になっていませんか

お仕事、おつかれさまです。奈良でホームページとGoogleマップの見え方を整えている、ツクルの〔実名〕です。

このページは売り込みではなく、私が何を考えて何を作っているのかを、順番に書いたものです。長くなりますが、気になるところだけでも読んでいただけたらうれしいです。

お手伝いしたいのは、奈良でいまも現場に立っている社長と、小さなお店の店主です。腕はあって、いいものを出している。けれど、ホームページを直す時間も、文章を書く余裕もない。そういう方です。

見た目がきれいでも、電話が鳴らなければ、社長にとっては作った意味がありません。お客さんはスマホで何社かを見比べてから電話をかけるので、ツクルが作りたいのは「きれいなページ」ではなく、「比べられても、選ばれるページ」です。

ホームページを作る会社は奈良にもたくさんあり、見た目のきれいなページを作るだけなら、実績の多い会社にはかないません。だからツクルは、別の所で勝負します。作る前に、調べることです。

お客さんはどんな言葉で探しているのか、探したときに誰が上に出てくるのか、ご近所の同業は何を言っていて何を言っていないのか、口コミで御社は何を褒められているのか。それを調べてから、社長に会って話を聞きます。

そして、お客さんが探していること、ご近所の同業がまだ言っていないこと、御社が本当に得意なことの3つが重なるところを、「御社にしか言えないこと」として決めて作ります。どれか1つだけでは足りません。探されていないことを書いても読まれず、同業と同じことを書いても比べられず、得意でないことを書いても、頼まれたあとに困ります。

だから、できあがるのは「会社の案内」を並べただけのページではなく、お客さんが知りたいことに先に答えるページです。何が得意なのか、頼んだらどうなるのか、誰がどんな気持ちで仕事をしているのかが、社長の言葉で書いてあるページです。

ひな形や質問表、AIの下書きは、早く間違いなく仕上げるために使います。けれど、それだけで作った文章は、別の会社の名前に差し替えても通ってしまい、見つけた人の心には残りません。

だから、文章は1行ずつ「ほかの会社にそのまま渡しても通るか」を確かめて、通るなら書き直します。社長が何気なく話した一言の中に、その会社にしか書けないことがあるからです。

調べた材料をまとめたり、文章の下書きを作ったりするのには、AIも使います。けれど、検索の結果を実際に見て確かめるのも、社長の話を聞くのも、数字を確かめるのも、人がやります。AIは、今の検索結果も社長の気持ちも知らないからです。お客さんがどんな言葉でどのくらい探しているかも、AIに聞くとそれらしい数字を作ってしまうことがあるので、言葉を調べる専用の道具の数字を使います。

そして、調べるのも、話を聞くのも、書くのも、組み立てるのも、公開したあとの数字を見るのも、全部、私がやります。奈良にいるので話を聞くときはこちらから会いに行き、間に人が入らないので、調べたことと社長の言葉が、そのまま形になります。

ここまでが、私の自己紹介です。そのうえで、ひとつだけ、先にお伝えしておきたいことがあります。

相談に行ったときのことです。「どんなことでお困りですか」と聞かれて正直に答えると、返ってきたのは「でも」でした。別のことを話しても、また「でも」。聞かれたから答えたのに、受け止めてもらえた気がしないまま、面談は終わりました。

頼む側は、商売を少しでも上向きにしたくて来ています。その気持ちを分かろうとせず、決まった手順で売る側の都合へ運んでいくのは、営業としては上手でも、頼んだ人が「頼んでよかった」と思えるかは、別の話です。だから、ツクルは先に聞きます。

うまく答えなくて構いません。「そんなの、当たり前のことだ」と思う答えの中にこそ、ほかの会社がどこにも書いていない言葉が眠っていて、それを拾うのが私の仕事です。

AIのおかげで、それらしいホームページは誰でもすぐに作れるようになり、見た目も文章も、どこも同じようにそろっていきます。

そうなると、お客さんが最後に比べるのは「どこの会社か」より「どんな人がやっているか」になっていきます。何を大事にして、どんな仕事をしてきたのかは、社長の中にしかないので、AIには作れません。

ツクルが話を聞くことに時間をかけるのは、そのためです。速さは道具に任せて、中身は、人から聞きます。

なぜ初期費用を低くして月々でいただくのか、なぜ何年も縛る契約にしないのか。値段の話に見えて、いちばん私の考えが出ているのが、料金のページです。